Mijn bedrijf wordt nagemaakt
Leg vandaag vast wat er staat en waarschuw uw klanten voordat zij betalen: bij een nagemaakt bedrijf is de schade zelden uw omzet maar uw naam, en die loopt door zolang de kopie online is. Daarna zijn er drie routes die naast elkaar lopen: de hostingpartij, de domeinregistrar en het merkrecht.
01 / Dit kunt u zelf doen, gratis
- 01
Leg de kopie vast voordat u iets onderneemt
Schermafdrukken van alle pagina's, de bron, de contactgegevens en het rekeningnummer, met datum. Zodra u iets onderneemt verdwijnt de site vaak binnen een dag, en dan heeft u niets om op terug te vallen.
- 02
Waarschuw uw eigen klanten als eerste
Een bericht op uw site en in uw kanalen, met wat uw echte adres en rekeningnummer zijn. Dit beperkt de schade sneller dan welke melding ook, en het is het enige dat volledig binnen uw eigen macht ligt.
- 03
Zoek uit waar de kopie draait
Een whois-dienst laat zien bij welke registrar het domein staat en wie de site host. Beide hebben een meldpunt voor misbruik, en een hostingpartij reageert vaak sneller dan een registrar.
- 04
Meld het bij de hostingpartij en de registrar
Stuur uw schermafdrukken mee en benoem concreet wat er is overgenomen: uw naam, uw teksten, uw logo, uw KvK-nummer. Hoe concreter de melding, hoe sneller er iets gebeurt.
- 05
Kijk of u merkrecht heeft
Met een ingeschreven merk heeft u een snellere route, onder meer via de geschillenregeling voor domeinnamen. Zonder merk kunt u nog steeds optreden op handelsnaam, maar dat duurt langer.
02 / Wat wij hierover weten
Bij een nagemaakt bedrijf is de schade zelden de omzet die u misloopt, maar de klanten die betalen aan iemand anders en daarna bij u verhaal komen halen.
Melden en waarschuwen kunt u zelf, en dat is het dringendst. Daarna begint het eigenlijke werk: of dit één kopie is of een reeks, welk sjabloon eronder zit en waar dat nog meer draait, of dezelfde partij ook uw concurrenten nabootst, en of het rekeningnummer eerder is opgedoken. Dat bepaalt of u één melding doet of één dossier aanlegt.
03 / Een zaak uit deze categorie
4 dagen
Een installatiebedrijf ontdekte een kopie van zijn site met eigen teksten, logo en KvK-nummer, en een ander rekeningnummer. Dezelfde opzet bleek onder vier domeinen te draaien, telkens met een ander bedrijf in dezelfde branche.
04 / Veelgestelde vragen
- Hoe snel is zo'n site offline?
- Dat loopt uiteen van een dag tot weken, afhankelijk van de hostingpartij en het land. Een melding met concreet bewijs gaat sneller dan een melding met een klacht, en een melding bij de host gaat meestal sneller dan bij de registrar.
- Ze gebruiken mijn KvK-nummer.
- Noem dat expliciet in uw meldingen: het is een van de duidelijkste punten, omdat het verifieerbaar van u is. Vermeld het ook in uw aangifte, en waarschuw uw klanten dat zij het rekeningnummer controleren.
- Is het zinvol als de site in het buitenland draait?
- Vaak wel. De hostingpartij zit regelmatig in een land dat wel reageert, ook als de eigenaar dat niet doet. En het rekeningnummer waarheen klanten betaalden is meestal gewoon Europees.
Liever iemand die ernaar kijkt?
Stuur op wat u heeft. Ik kijk ernaar en bel u binnen één werkdag een kwartier. Dat is gratis, en als ik niets voor u kan betekenen zeg ik dat meteen.