Ik kreeg een factuur die ik niet herken. Wat nu?

Betaal niet, en reageer ook niet op de aanmaning. Een spookfactuur is pas een schuld als u ergens opdracht voor heeft gegeven, en dat kunt u bijna altijd zelf nagaan in uw eigen administratie. Betwist de factuur schriftelijk, bewaar die mail, en wacht af.

01 / Dit kunt u zelf doen, gratis

  1. 01

    Zoek in uw eigen administratie

    Staat er geen offerte, geen opdrachtbevestiging en geen levering tegenover, dan is er geen overeenkomst. Zonder overeenkomst is er geen betalingsplicht, hoe dreigend de brief ook klinkt.

  2. 02

    Controleer de afzender in het Handelsregister

    Vergelijk de bedrijfsnaam, het KvK-nummer en het adres op de factuur met wat er in het register staat. Spookfacturen gebruiken vaak een naam die lijkt op die van een echte partij.

  3. 03

    Betwist schriftelijk, in één korte mail

    Schrijf dat u de factuur betwist omdat er geen opdracht aan ten grondslag ligt, en dat u niet gaat betalen. Houd het zakelijk en kort. Bewaar de mail: dit is later uw bewijs dat u op tijd hebt gereageerd.

  4. 04

    Laat u niet opjagen door een incassobureau

    Een incassobureau heeft geen bevoegdheden die een gewone schuldeiser niet heeft. Het kan niet beslag leggen en niets afschrijven. Dat kan alleen via de rechter, en daar komt een betwiste spookfactuur zelden.

  5. 05

    Meld het

    Bij de Fraudehelpdesk, en bij een valse naam ook bij het bedrijf dat wordt nagebootst. Dat helpt u niet direct, maar het is vaak de reden dat zo'n partij uiteindelijk stopt.

02 / Wat wij hierover weten

Spookfacturen komen zelden alleen. Dezelfde afzender benadert meestal honderden bedrijven tegelijk, met één adres en één rekeningnummer.

Zelf betwisten volstaat in de meeste gevallen. Het wordt anders als er automatisch is geïncasseerd, als dezelfde partij onder meerdere namen blijft terugkomen, of als u wilt weten wie erachter zit om er een melding of aangifte van te maken die ergens toe leidt. Dan is de vraag welke bedrijven, rekeningen en domeinen aan elkaar vastzitten.

03 / Een zaak uit deze categorie

2026-052
1 dag

Een eenmanszaak kreeg drie facturen van verschillende namen voor een vermeldingsdienst. Alle drie wezen naar hetzelfde rekeningnummer en hetzelfde postadres, en de domeinen waren op dezelfde dag geregistreerd.

→ melding met bewijs

04 / Veelgestelde vragen

Moet ik reageren of kan ik het negeren?
Betwist het één keer schriftelijk en bewaar die mail. Volledig negeren kan later lastig zijn als iemand beweert dat u nooit bezwaar maakte. Daarna hoeft u op aanmaningen niet steeds opnieuw te reageren.
Ik heb per ongeluk al betaald.
Vraag het bedrag terug bij de afzender en bel uw bank over een storno of terugboeking. Bij een automatische incasso kunt u die doorgaans binnen acht weken zelf laten terugdraaien via uw bank.
Wat doet u dat ik zelf niet kan?
Uitzoeken of dit één partij is onder meerdere namen, en dat vastleggen op een manier die bruikbaar is voor een melding of aangifte. Dat kost vanaf 295 euro inclusief btw en duurt één tot twee dagen.

Liever iemand die ernaar kijkt?

Stuur op wat u heeft. Ik kijk ernaar en bel u binnen één werkdag een kwartier. Dat is gratis, en als ik niets voor u kan betekenen zeg ik dat meteen.

Leg uw zaak voor